Infraestruturas & Outsourcing

SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA – INFORMÁTICA E SISTEMAS

A Manutenção dos Sistemas de Informação é uma fase crucial no processo de gestão dos recursos tecnológicos de uma organização.
O Serviço de Manutenção tem como missão, garantir as taxas de disponibilidade adequadas dos equipamentos, aplicações e sistemas, garantindo o suporte técnico e logístico à organização.

  • Manutenção e Gestão de Infra-Estruturas de Redes e Comunicações:
    • Manutenção Corretiva: destina-se a reparar as falhas verificadas, repondo as condições operacionais iniciais
    • Manutenção Preventiva de Melhoria: inclui as modificações ou alterações destinadas a melhorar o desempenho, segurança e disponibilidade
    • Manutenção Preventiva Sistemática e Condicional: são executados trabalhos em intervalos de tempo programados ou condicionados à aproximação de uma falha.

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  • Manutenção de Infra-Estruturas e Informática
    • Help-desk:
      – Suporte Técnico
      – Gestão Remota de Problemas
    • Suporte local a hardware e software
    • Instalação, mudanças, alterações e configurações
    • Manutenção e Reparação de Equipamento multifabricante
    • Definição de Procedimentos e de Sistemas
    • Inventário de todo o parque informático

 

SERVIÇOS ESPECÍFICOS

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  • Diagnóstico de Avarias em Servidores (Microsoft / Linux):
  • Manutenção de Servidores (Microsoft / Linux);
  • Diretório (ActiveDirectory / LDAP);
  • Proxy;
  • Partilha de Ficheiros;
  • Anti-Vírus;
  • Correio Eletrónico;
  • Base de Dados;
  • Web Server;
  • DNS / FTP;
  • Verificação e Manutenção de Backups;
  • Gestão de Utilizadores;
  • Manutenção de Políticas de Rede e Acessos;
  • Gestão de Utilizadores.

 

Parque Informático 121612000309012

  • Limpeza do Parque Informático e Periféricos;
  • Diagnóstico e Resolução de Avarias;
  • (Re)Instalação de Postos de Trabalho;
  • (Re)Instalação de Impressoras (Locais e de Rede) e Periféricos;
  • (Re)Instalação de Software:
  • Sistemas Operativos (Microsoft / Linux);
  • Ferramentas de Produtividade;
  • Outros.

 

 

Redes Locais / Estruturas

Network switch and UTP ethernet cables

  • Diagnóstico e Resolução de Avarias;
  • Instalação de Switchs, Routers e Redes Privadas Virtuais (VPN);
  • Gestão de Pontos Ativos e Passivos;
  • Auditoria.
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